Termos de Uso
Estes Termos explicam como o VibrAI funciona, o que você pode esperar da gente e o que a gente espera de você. A linguagem é direta de propósito: queremos que você entenda de verdade o que está aceitando. Ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com tudo o que está aqui.
Quem somos e o que é o VibrAI
Antes das regras, uma apresentação.
O VibrAI é um aplicativo que conecta pessoas que estão organizando uma festa ou evento (os anfitriões) a profissionais e empresas que oferecem serviços para esses eventos (os fornecedores) — como buffet, decoração, música, espaço e outros.
O VibrAI é operado por Elos Tecnologia e Mídia, inscrita no CNPJ 61.542.868/0001-08 (a "VibrAI", "nós" ou "plataforma"). "Você" é qualquer pessoa que usa o app, seja como anfitrião, fornecedor ou visitante.
Aceitação destes termos
Usar o app significa topar estas regras.
Ao se cadastrar, acessar ou usar o VibrAI, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, não use o app.
Se você usa o VibrAI em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes Termos em nome dela.
Cadastro, conta e elegibilidade
Sua conta é sua responsabilidade.
Para usar o VibrAI você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para contratar serviços e realizar pagamentos.
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a manter seus dados de acesso em sigilo. Tudo o que acontece na sua conta é de sua responsabilidade.
Avise a gente imediatamente se desconfiar de uso não autorizado da sua conta.
Como o VibrAI funciona — nosso papel
Esse ponto é importante: a gente conecta, não é parte do contrato.
O VibrAI é uma plataforma de intermediação. A gente aproxima anfitriões e fornecedores e oferece as ferramentas para vocês se encontrarem, combinarem e pagarem com segurança.
O contrato de prestação de serviço é firmado diretamente entre o anfitrião e o fornecedor. O VibrAI não presta os serviços de festa anunciados, não é fornecedor desses serviços e não é parte desse contrato.
Por isso, a qualidade, a execução e o cumprimento do que foi combinado são responsabilidade do fornecedor contratado. O nosso papel é facilitar a conexão, o acordo e o pagamento seguro entre as partes.
Anfitriões e fornecedores
Cada lado tem suas responsabilidades.
Como anfitrião, você é responsável por descrever com clareza o que precisa, combinar os detalhes com o fornecedor e pagar pelo serviço contratado através da plataforma.
Como fornecedor, você é responsável pela veracidade do que anuncia, por cumprir o que foi combinado, por ter as autorizações e qualificações necessárias e por emitir os documentos fiscais exigidos por lei.
Os dois lados se comprometem a se tratar com respeito e a agir de boa-fé.
Contratação e o Pagamento seguro VibrAI
O dinheiro fica protegido até o combinado ser cumprido.
Quando um anfitrião contrata um fornecedor pelo app, o pagamento é feito através do Pagamento seguro VibrAI. O valor é processado pelo nosso parceiro de pagamentos e fica retido até a conclusão do serviço, quando é repassado ao fornecedor.
Esse modelo (conhecido como custódia) existe para proteger os dois lados: o anfitrião tem a segurança de que o dinheiro só é liberado quando o combinado é cumprido, e o fornecedor tem a garantia de que o valor está reservado.
Os pagamentos são processados por instituição de pagamento parceira. Os dados completos do seu cartão não são armazenados pelo VibrAI.
Taxas e valores
A gente cobra pelo serviço de intermediação — e fala isso na cara.
Navegar e se cadastrar no VibrAI é gratuito. Quando uma contratação acontece, o VibrAI cobra uma taxa de serviço sobre o valor da transação, pela intermediação e pelo Pagamento seguro.
O valor ou percentual da taxa é informado de forma clara antes de você confirmar a contratação. Você nunca paga uma taxa sem ver quanto é antes.
Cancelamentos, reembolsos e disputas
Imprevistos acontecem. Veja como a gente lida.
Por se tratar de contratação à distância, você tem o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor: pode desistir em até 7 dias corridos a partir da confirmação, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.
Cancelamentos fora desse prazo seguem a política informada no momento da contratação, que pode prever retenção de valores conforme a proximidade da data do evento.
Se houver desacordo entre anfitrião e fornecedor sobre a execução do serviço, o valor pode permanecer retido no Pagamento seguro enquanto a gente ajuda a mediar. A decisão final sobre a prestação cabe às partes; o VibrAI atua para facilitar uma solução justa.
Regras de conduta e conteúdo proibido
Algumas linhas que não dá pra cruzar.
Ao usar o VibrAI, você concorda em não:
- usar a plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- publicar informações falsas, enganosas ou que não sejam suas;
- combinar pagamentos por fora para burlar a taxa e o Pagamento seguro;
- assediar, ameaçar ou discriminar outras pessoas;
- tentar burlar, sobrecarregar ou invadir os sistemas do app.
Conteúdo que viole estas regras pode ser removido, e contas que as descumpram podem ser suspensas ou encerradas.
Avaliações e reputação
Avaliação honesta é o que faz o app funcionar.
Depois de um evento, anfitriões e fornecedores podem se avaliar. As avaliações devem ser honestas, baseadas na experiência real e respeitosas.
A gente pode remover avaliações claramente falsas, ofensivas ou feitas para manipular a reputação de alguém.
Propriedade intelectual
A marca é nossa; o seu conteúdo continua seu.
A marca VibrAI, o app, o design, os textos e o código são de propriedade da Elos Tecnologia e Mídia e protegidos por lei. Você não pode copiá-los ou usá-los sem autorização.
O conteúdo que você publica (fotos, descrições, avaliações) continua sendo seu. Ao publicá-lo, você nos dá uma licença para exibi-lo no app e divulgá-lo, na medida necessária para operar e promover a plataforma.
Suspensão e encerramento de conta
Você pode sair quando quiser. A gente também tem limites.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Algumas informações podem ser mantidas pelo tempo exigido por lei ou para concluir transações em andamento.
A gente pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que representem risco para outras pessoas ou para a plataforma, ou quando exigido por lei.
Limitação de responsabilidade
O que a gente garante — e o que não dá pra garantir.
O VibrAI se esforça para manter o app disponível, seguro e funcionando bem, mas não garante que ele estará livre de falhas ou interrupções o tempo todo.
Como a gente intermedia e não presta os serviços de festa, não nos responsabilizamos pela qualidade, atraso ou não execução do serviço contratado entre anfitrião e fornecedor. A responsabilidade pelo serviço é de quem o presta.
Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante a você como consumidor.
Alterações nestes termos
Quando algo mudar, a gente avisa.
Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no app, na lei ou no nosso negócio. Quando a mudança for relevante, a gente avisa pelo app ou por e-mail antes de ela valer.
Continuar usando o VibrAI depois de uma atualização significa que você concorda com a nova versão.
Lei aplicável e foro
Onde as regras valem.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Eventuais conflitos serão resolvidos preferencialmente por diálogo. Não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme garantido pela legislação.
Como falar com a gente
A porta está aberta.
Dúvidas, sugestões ou problemas com estes Termos? Fale com a gente em contato@vibraiapp.com.br. A gente responde.